Commande, expédition, paiement

A qui achetez vous ?

Les produits vendus par correspondance sur les différentes boutiques de l'Oasis de Mezgarne sont vendus par :

Marie-Aude Koiransky
Lumière de Lune
Glockenweg 10
33647 - Bielefeld - Allemagne
Identification fisacale: 349/5169/1660 (Bielefeld Aussenstadt)
Numéro de TVA intra-communautaire : DE247248998

Comment commander ?

Vous pouvez nous passer commande par mail, en cliquant sur le lien "commander" à côté de chaque produit, ou par notre formulaire de contact.

Nous vous confirmerons la disponibilité de l'article, et vous indiquerons le montant des frais de port, en fonction de votre adresse, des produits achetés et de vos options d'expédition (normal, recommandé, express...)

Comment régler ?

Nous n'acceptons que les commandes avec règlement préalable, par virement bancaire ou par Paypal, et les commandes en contre-remboursement (mais avec un surcoût de 8 euros).

Etant basés en Allemagne, nous ne pouvons pas encaisser de chèques (surcoût de 15 à 30 euros).

Paypal

Ce bouton vous emmènera sur le site de paypal, où vous pourrez effectuer votrre paiement en toute sécurité.

En payant par Paypal, vous utilisez un système de paiement bancaire, sans frais, qui protège à la fois l'acheteur et le vendeur. Nous sommes informés immédiatement de votre paiement, alors que par virement cela met entre trois et cinq jours ouvrés.

Expédition

Nous expédion votre commande immédiatement après la réception du paiement. Les délais d'acheminement varient en fonction du pays et du mode d'expédition, entre trois et six jours ouvrés. Vous avez un numéro de suivi qui vous permet de savoir où se trouve votre colis.

Retour - Remboursement

Vous disposez de 7 jours ouvrés pour annuler votre commande, et nous retourner le produit en l'état. (Par exemple, les sachets de safran ne doivent pas avoir été ouverts). A réception de votre retour, nous vous remboursons sans frais.

En cas de perte de colis, dès que nous avons la confirmation de la perte du colis, nous vous remboursons, ou nous vous expédions un deuxième article identique, au choix.